VIP,享尊贵服务 | | 加入桌面 | 手机版 | 无图版
广告服务
广告服务
发布信息
发布信息
会员中心
会员中心
 
当前位置: 首页 » 行业资讯 » 行业动态 » 正文

2020十一黄金周 酒店运营应该做些什么准备

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-09-21  来源:都市酒店集团  浏览次数:539
核心提示:都市花园酒店在集团强大会员体系的支撑下,更是动员起线下门店,从“社群文化”入手,更快地培育属于自己的私域流量。
       酒店人从来没有像今年一样期待十一黄金周,在疫情之下,上半年的节假日都显得颇为静悄悄,这个国庆黄金周,可能是2020年最后一个可以抓住机会的节假日。今年十一黄金周与中秋节相连,双节并至,是酒店行业不可多得的高峰期。
 
  去哪儿网数据显示,8月31日至9月初,国庆假期火车票搜索量同比增长83%。马蜂窝数据显示,今年国庆、中秋期间的第一个出游小高峰将在9月26日提前开启,出行峰值将在9月30日和10月1日到来,也有部分中短途游客选择在10月3日错峰出游。
 
  黄金周运营计划要趁早
 
  黄金周即将来临之际,酒店人一定要通过过往的黄金周数据掌握本酒店的经营情况、上客趋势,尽早实时的做好“十一黄金周”的运营规划表。都市花园酒店总部运营部在黄金周提前1-2个月,就开始着手各大区域的备案运营计划。各门店可根据自己的实际状况做好实时计划。如果酒店以往国庆节的生意非常火爆,在国庆节那几天有50%的客人的都是当天上来的,那么就提早预埋价格,把一定的空间留在当天;如果酒店更多的是依靠提前预定,当天不怎么上客,那么必须要时刻关注流量的上涨,发现流量过低的时候,提前吸引流量,用两周的时间拉客比当天拉客更轻松。
 
  国庆节操作原则“峰值做高,谷底做足”。国庆节作为黄金周,并不是每一天都很好,在这8天内,会有这明显的峰、谷、平日期。通常,在庆节前一天会开始上客,今年9月30日很多客人预计就会开始出动,大多数客人把2-5号作为主要的游玩时间,后面开始返程,再预留出2天假期休整。那么,酒店在这些不同时间点上的收益动作就截然不同。
 
  来看看都市花园酒店青岛城阳区政府流亭机场店的十一酒店运营计划,10月2号-5号:需要采取较为激进的定价策略,敢于在最后一刻才满房。这几天要坚持一个“把房间卖给出价最高的客人”的原则,避免“先到先得”的现象,这样这几天能够做到收益最大化。9月31号-10月1号:属于上客期,很多酒店的生意可能缓慢上涨,需要酒店时刻关注流量变化伺机而动。10月6号-8号:大部分酒店客人都已经开启了回程,这个时候反而是黄金周的谷底,需要饥渴的吸取市场上为数不多的流量,出租率优先,不能过于拉低收益。
 
2020十一黄金周 酒店运营应该做些什么准备920.png
 
  “低密度+高质量” 核心在体验
 
  在出游主力转变、个性化需求明确、防疫意识增强的背景下,十一小团游、定制游、自驾游等成为热点。同时,人们也更加青睐有丰富体验内容并且能住下来的景区,传统生态旅游更多局限于观光,而旅游消费升级的核心在于“体验”。纯玩无购物、高星级酒店、专属导游、精致小团等成为国庆旅游的关键词,定制旅游发展迅速并呈现出强烈增长的态势。
 
  而毫无疑问,景区酒店在本次黄金周大有所为,能够提供具有独特性、极致性、趣味性住宿体验成为服务的重心。做好亲子房、家庭房的收益管理显得尤为重要。例如都市花园酒店(成都文殊院店)针对地处景区的独特优势,在酒店筹备之初,就将亲子房、家庭房作为主打,对整体出房量做了压缩,最后证明这个方案的正确性,大大提升了整体酒店的营收。
 
2020十一黄金周 酒店运营应该做些什么准备1345.png
 
  都市花园酒店(成都文殊院店)
 
  无论是亲子房内设儿童游戏空间,还是家庭房独特的装修风格,多深深虏获了消费者。而且都市花园酒店(成都文殊院店)独具匠心的茶室、早餐厅、健身房、洗衣房设置都大大提升了消费者的满足和幸福感,丰富着用户的住宿体验,日前,酒店“十一黄金周”酒店预定量已达90%,呈现持续增长态势。
 
  线上引流 变现是王道
 
  流量与热度是酒店提升收益的前提,而本次十一黄金周主要是以旅游度假客人为主,酒店可以充分利用OTA引流,快速聚集引爆酒店。当OTA渠道的客户引流到门店这一个天然的消费场和流量池,能否将公共流量变现为私域流量,就看各个酒店的本事了。
 
  自2019年以来,都市酒店集团在会员体系近端持续发力,先是与格林集团打通会员体系,实现会员互通,双方的精英会员可通过各自官方小程序匹配门店需求,并享受对方相应的权益。同时都市酒店集团重视整合会员资源并发力会员运营,8000万集团会员量充盈,吸引用户留存;与携程、艺龙、美团、飞猪、缤客、爱彼迎等OTA平台达成紧密的战略合作关系,构建出了一个上亿会员的庞大网络,影响辐射全球。
 
  都市花园酒店在集团强大会员体系的支撑下,更是动员起线下门店,从“社群文化”入手,更快地培育属于自己的私域流量。通过线下有效的客户1对1的专属服务,牢牢抓住门店这一个天然流量池,将服务做好做专。都市花园酒店“小米加步枪”的持续作战,一年内的线上引流效果明显,“基本上很多OTA过来的客户,我们最终也实现私域引流,而且基本上客户的留存率很高,来过店的客人复购率基本可以达到85%以上。”都市花园酒店位于西安龙首原的一家门店前台这么告诉记者。
 
  “行走山水”、“解读历史”、“美食之旅”的十一旅游黄金周已经到来,酒店人们,冲吧!
 
关键词: 酒店运营 黄金周
 
[ 行业资讯搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 
0条 [查看全部]  相关评论

 
推荐图文
推荐行业资讯
点击排行
 
 
 
购物车(0)    站内信(0)     新对话(0)